"互联网+”时代:呼唤“产品主义”
在经济新常态之下,“互联网+”成为最炙手可热的词汇,而且在颠覆着所有的传统行业,一如空气能行业的热冠集成空气能、农业领域的沱沱公社、洗衣行业的荣昌e袋洗、餐饮行业的叫个鸭子等。
在这样一个“今天不颠覆自己,明天就要被别人颠覆”的时代,企业在互联网+的大趋势面前,兴奋者有之,痛苦者有之、彷徨者有之、迷茫者有之,甚至不少企业非但“互联网+”没有拥抱上,反而原有的优势也丧失殆尽。
陈春花老师曾经说过:“当不确定性成为常态,一个最有效的方法就是回归基本面”。互联网+时代的基本面是什么?——是产品。
在工业时代,我们强调的是技术和规模,不断地强调营销的重要性。在这样的时代,我们崇尚的是技术、规模,企业学习的标杆是微软、诺基亚、三星。
之所以强调营销、技术和规模,这是因为在工业时代,产品和消费者之间的环节较多。消费者和产品之间存在相当程度的信息不对称,消费者的消费行为在某种程度上是被动的,要被商家的广告或营销引导,才能最终完成购买行为。
互联网+时代:反而更缺产品主义
在互联网+时代,消费者、厂商、产品之间通过微信、微博等平台连接到了一起,信息不对称的局面被彻底颠覆。
消费在互联网或者移动互联网瞬间聚集和分散,这既是巨大的商机,也是巨大的挑战。即使曾经如日中天的品牌,如果不能不断开发迎合消费者需求的有热度的产品,所谓品牌,可能也仅仅是一个LOGO而已。
这个时代,更加印证了我们一直以来的主张“产品是皮,品牌是毛,皮之不存,毛将焉附”。
在这样一个时代,消费者可以比以往任何时代都快速地接触到产品。在互联网+时代,我们学习的对象不再是微软、三星,而是苹果、特斯拉、小米、热冠等产品主义企业。
这是因为:好的产品,就是让服务成为多余。
在家电行业,当大家感觉把产品做的差不多的时候,就开始拼服务。但是,产品真的已经做到完美了吗?同样在家电行业。海尔曾经靠服务赢得国际声誉,但在今天却面临空气能不如热冠、空调不如格力、冰箱不如西门子、净水器不如沁园、美的的窘境。如果没有一流的产品,海尔未来的竞争力就没有保证。
家电行业又诞生了一家现象级企业——热冠集成空气能创始人向圣见先生坚持:“服务好顾客的嘴比服务好顾客的人重要。”坚定不移地聚焦产品。
“服务不是热冠的特色,集成空气能才是”。靠着独一无二的产品和定位,空气能行业独领风骚。
在向圣见先生看来,越是互联网时代,产品离消费者越近,反而更缺产品主义,市场业绩印证了他的判断。
工匠精神:赋予产品以灵魂
李宗盛在其片子《致匠心》中说:“人生很多事急不得,你得等着它自己熟”。以工匠之心,李宗盛迄今创作了几千首歌曲,可谓多产。
什么是工匠精神——就是一种默默无闻、追求完美,一丝不苟的精神。比如历史上,欧冶子几十年如一日,丹心铸剑,终于打造出湛卢等传世宝剑。
在工业化时代,基于分工和协同的要求,传统工匠被大工业精神所取代,被演绎为一种追求极致,赋予产品创造力的高感知行为。
用大工业精神做好产品
在大工业精神下,企业大厦的高度,取决于地基(产品)的牢固程度。因此,侥幸与投机在这里都不管用,只有秉承一种“工业精神”,朝着理想一步一个脚印地前进,才能走向未来。
纵观世界上那些成功的企业,从表面看来得益于对商业机会的把握和商业模式的设计,实际上,从根本上说,得益于大工业背景下的工匠精神。
谈到工匠精神,不少人会想到罗永浩那句感动了很多人的话:“我不是为了输赢,我就是认真”。被罗永浩的认真感动的粉丝说:“你负责认真,我们帮你赢!”
天助自助者,在曾经是靠天吃饭、产品质量最难稳定的农业,做了一辈子“产品主义者”的褚时健出狱之后,在哀牢山,承包了一片土地种冰糖橙,依靠每年解决几个问题,最终用汗水浇筑了“励志橙”的成功,成为亿万富翁。
黄铁鹰在《褚橙:你也学不会》一书中描述了一个令人震撼的细节:褚时健还有好几家农户都在同一家养鸡场买鸡粪。大多数人都是直接拎着袋子,过秤,交钱,可褚时健不一样,他会把鸡粪倒出来,然后放在手掌上捏一捏,看看水分多少,看看有没有掺过多的锯末,他会据此跟卖鸡粪的讨价还价。
工匠精神成就了储橙,也成就了热冠。
“不疯魔,不成活”,向圣见先生成为空气能行业的最疯狂的产品主义者。创业20多年来,他始终拒绝任何诱惑,守住底线,不做任何投资,只做一件事,就是做好空气能产品。
做好产品才能托起品牌
回顾中国营销三十年历程,品牌可以说几乎是所有中国企业的最高追求。
不过,很多企业并没有搞清楚产品和品牌的关系,产品是皮,品牌是毛,皮之不存毛将焉附。一如没有集成灶就没有美大,没有AD钙奶、营养快线就没有娃哈哈品牌,没有集成空气能就没有热冠的大红大紫。
做好产品,不仅可以成就品牌,本身就是最好的战略。战略意味着取舍,向圣见先生认为:“企业发展过程中不能变的是产品,品牌的焦点即产品,品牌属性即产品背后的文化属性。焦点收缩,品牌力量扩大,一旦发散,偏离产品主义主线,企业经营就要出问题。”
用情感赋予产品灵魂
热冠集成空气能创始人向圣见先生曾经说过:“产品仅仅做到百分之百满意是不够的,要做到110分,产品上市之前先和自己PK,如果连自己都不满意,顾客怎么会满意?”凭借不遗余力地赋予产品时尚化的内涵,热冠集成空气能推出后短短几个月时间,从零开始,实现了弯道超车,一举跃居第一,创造了空气能行业和中国营销史上的奇迹。
日本经营之神稻盛和夫提倡用“倾听产品哭泣”和“抱着产品入眠”的至真至诚来打造产品。凭借这种精神和情怀,他建立了京陶和KDDI两家世界五百强企业。热冠集成空气能创始人向圣见先生认为:“产品主义不仅是做好产品这么简单,而是附加更多价值和情怀。”集成空气能让热冠品牌有独一无二,集成空气能就是热冠。
产品主义:走向世界的“不二法门。
“我们至少还在做东西,布莱尔先生。”英国前首相布莱尔曾问为何整个欧洲经济都不太景气的大背景之下,德国还能一枝独秀,德国总理默克尔如是回答。100多年来,德国坚持产品主义,从未动摇。经过百年积淀,在制造领域独步全球。
近年,为了强化德国在制造业的优势,德国实施了雄心勃勃的新工业战略,也就是“工业4.0战略”,推进智能制造,在产品主义的道路上继续强化自身的优势。可以说,一百年来坚持产品主义,德国制造已经超越产品,而成为一种文化。它代表着经久、耐用、严谨和一丝不苟。
就像美国的可乐和大片,德国的机械和机床、法国的香水和香槟,日本的电子和钢铁已经成为这些国家的名片。随着中国崛起,热冠集成空气能有望成为中国的名片和文化的载体。
产品主义,正是中国企业走向世界的不二法门。